Termini e Condizioni di Utilizzo

1.1. I presenti termini e condizioni (di seguito denominati "Termini e Condizioni") disciplinano, ai sensi dell'art. 1751 comma 1 della legge n. 89/2012, Codice Civile, come modificata (di seguito denominata "Codice Civile"), il processo di conclusione e le condizioni del contratto tra l'Operatore e l'utente dell'Applicazione (di seguito denominato "Utente"), in base al quale l'Operatore consente all'Utente di utilizzare l'Applicazione (di seguito denominato "Contratto"). Le disposizioni dei Termini e Condizioni costituiscono parte integrante del Contratto dal momento della sua conclusione.

1.2. Disposizioni in deroga ai Termini e Condizioni possono essere concordate esclusivamente in forma scritta. Tali disposizioni derogatorie costituiscono parte del Contratto e prevalgono sulle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni.

1.3. I presenti Termini e Condizioni si applicano nei casi in cui l'Utente sia un consumatore (una persona che utilizza l'Applicazione al di fuori della propria attività commerciale o dell'esercizio autonomo della propria professione). L'Applicazione non è destinata agli imprenditori.

2.1. L'Applicazione è destinata principalmente alla localizzazione GPS e alla comunicazione tramite messaggi vocali, di testo e chiamate, nonché all'invio di messaggi con altri tipi di contenuti multimediali. Una descrizione dell'Applicazione è disponibile anche su https://www.findeeguardian.com (di seguito denominato "Sito Web dell'Operatore") o nel relativo App Store.

2.2. Per utilizzare l'Applicazione è necessario scaricarla sul dispositivo supportato dell'Utente dal relativo app store (Google Play, App Store o altri nei quali l'Applicazione è attualmente offerta dall'Operatore, nei presenti Termini e Condizioni denominati semplicemente "App Store").

2.3. Un dispositivo supportato è quello che soddisfa i requisiti di sistema minimi indicati nella scheda dell'Applicazione nell'App Store.

2.4. Per l'utilizzo dell'Applicazione è necessaria una connessione a Internet. La responsabilità di garantire la connessione a Internet è dell'Utente, il quale sopporta i relativi costi.

2.5. L'Applicazione può essere utilizzata solo previo completamento della Registrazione dell'Utente secondo la procedura di cui all'articolo 3 dei Termini e Condizioni (di seguito denominata "Registrazione") ed esclusivamente tramite l'account utente dell'Utente alle condizioni di seguito indicate.

3.1. L'Utente effettua la Registrazione tramite un modulo elettronico appositamente predisposto disponibile nell'Applicazione. A tal fine è obbligato a compilare tutti i dati richiesti dal modulo elettronico come obbligatori. L'Utente è tenuto a fornire esclusivamente dati corretti, completi e aggiornati.

3.2. Il Contratto si conclude nel momento in cui l'Utente approva i presenti Termini e Condizioni al primo avvio dell'Applicazione e:

• 3.2.1. nel caso della versione di prova, al momento del primo accesso dell'Utente all'Applicazione;
• 3.2.2. nel caso dell'Accesso a Pagamento, a seguito del corretto pagamento del Prezzo dell'Abbonamento; in tale caso l'Operatore mette a disposizione dell'Utente l'Applicazione nell'ambito dell'Abbonamento entro e non oltre 2 (due) giorni lavorativi dalla conclusione del Contratto.

3.3. Al primo avvio dell'Applicazione, l'Utente conferma altresì che:

• 3.3.1. è una persona fisica – consumatore, dispone della sufficiente capacità giuridica per concludere il Contratto e utilizzare l'Applicazione e, con la conclusione del Contratto e l'utilizzo dell'Applicazione in conformità ai presenti Termini e Condizioni, non viola alcuna disposizione normativa o altro obbligo;
• 3.3.2. prende atto dell'Informativa sul Trattamento dei Dati Personali disponibile nell'Applicazione, nel relativo App Store o sul sito web dell'Operatore.

4.1. In seguito alla conclusione del Contratto ai sensi dell'articolo 3 dei Termini e Condizioni, viene creato per l'Utente un account utente che consente l'accesso all'Applicazione e l'utilizzo delle sue funzionalità (di seguito denominato "Account Utente"). Tramite l'Account Utente, l'Utente può accedere ai dati forniti durante la Registrazione o successivamente all'interno dell'Account Utente.

4.2. Un Account Utente appartiene sempre a un solo Utente. Un Utente può avere un solo Account Utente alla volta.

4.3. L'Utente è responsabile della correttezza e veridicità di tutti i dati indicati nell'Account Utente. In caso di variazioni, l'Utente è tenuto ad aggiornare i dati senza indugio. L'Operatore non è responsabile per eventuali danni derivanti dall'inadempimento di tale obbligo da parte dell'Utente.

4.4. Per accedere all'Account Utente è necessario inserire correttamente le credenziali di accesso dell'Utente. L'Utente è obbligato a proteggere adeguatamente le proprie credenziali di accesso e a impedire a terzi di accedere ai dati di accesso o all'Account Utente. In caso di sospetto di divulgazione o utilizzo improprio delle credenziali, l'Utente deve modificarle senza indugio e informare l'Operatore di tale sospetto. L'Utente è responsabile dei danni causati da una protezione insufficiente delle proprie credenziali di accesso.

4.5. L'Utente non è autorizzato a consentire a terzi l'utilizzo del proprio Account Utente. L'Utente si assume la piena responsabilità per tutte le attività svolte sul proprio Account Utente, indipendentemente dal fatto che siano eseguite dall'Utente stesso, da un'altra persona da lui autorizzata o da un terzo.

4.6. L'Operatore non è responsabile per i danni causati dall'accesso non autorizzato all'Account Utente da parte di terzi a seguito dell'inadempimento degli obblighi derivanti dai presenti Termini e Condizioni da parte dell'Utente.

4.7. L'Utente ha il diritto di cancellare in qualsiasi momento il proprio Account Utente e di terminare così la Registrazione tramite l'interfaccia dell'Applicazione. Ciò non pregiudica i Contratti già conclusi.

4.8. L'Operatore può cancellare l'Account Utente dell'Utente e terminare così il Contratto, in particolare nel caso in cui l'Utente non abbia utilizzato il proprio Account Utente per più di 1 (uno) anno, o nel caso in cui l'Utente violi il Contratto. L'Operatore notificherà all'Utente la cancellazione dell'Account Utente via e-mail.

4.9. Ai singoli Utenti possono essere assegnati determinati ruoli e le loro autorizzazioni d'uso possono essere limitate in base alle funzionalità dell'Applicazione. L'Utente Principale (di seguito denominato "Utente Principale") assicura il collegamento dell'Applicazione con il dispositivo elettronico che trasmette dati da e verso l'Applicazione, dove il collegamento verrà effettuato dall'Utente secondo le istruzioni dell'Operatore sul Sito Web dell'Operatore, nell'App Store o direttamente nell'Applicazione, in modo che tutte le funzionalità dell'Applicazione possano essere utilizzate, ed è la parte contrattuale per l'acquisto dell'Accesso a Pagamento. Gli altri Utenti (di seguito denominati "Utenti Secondari"), che non sono parti contrattuali per l'acquisto dell'Accesso a Pagamento, utilizzano l'Applicazione nei limiti e alle condizioni dell'Utente Principale, ad eccezione dei diritti e obblighi che appartengono espressamente solo all'Utente Principale ai sensi dei presenti Termini e Condizioni.

4.10. L'Utente Principale è una persona fisica con sufficiente capacità giuridica, in grado di compiere gli atti giuridici derivanti dal Contratto e dall'acquisto dell'Accesso a Pagamento. L'Utente Principale è responsabile dell'utilizzo dell'Applicazione da parte degli Utenti Secondari da lui designati.

5.1. L'Utente può scaricare, installare e utilizzare l'Applicazione nella sua forma base, eventualmente con funzionalità limitate, a titolo gratuito (nei presenti Termini e Condizioni denominata "Versione di Prova"). La Versione di Prova è destinata a provare l'Applicazione prima dell'acquisto di un Abbonamento. La messa a disposizione della Versione di Prova è a discrezione dell'Operatore e non costituisce un diritto soggettivo.

5.2. La Versione di Prova può essere limitata nel tempo e terminata dall'Operatore.

5.3. Nell'ambito della Versione di Prova alcune funzionalità dell'Applicazione possono essere limitate. Le funzioni che l'Operatore rende disponibili a pagamento sono contrassegnate come a pagamento nell'Applicazione (nei presenti Termini e Condizioni denominate "Accesso a Pagamento"). L'Operatore può modificare l'ambito delle funzioni abilitate nell'ambito della Versione di Prova.

5.4. Se l'Utente non paga correttamente il Prezzo dell'Abbonamento entro l'ultimo giorno della Versione di Prova, il Contratto viene automaticamente risolto e l'Utente perde la possibilità di utilizzare l'Applicazione. Se l'Utente paga correttamente e tempestivamente il Prezzo dell'Abbonamento (ossia il pagamento viene accreditato sul conto dell'Operatore) entro l'ultimo giorno della Versione di Prova, a partire dal primo giorno successivo all'ultimo giorno della Versione di Prova avrà diritto a utilizzare l'Applicazione nell'ambito dell'Accesso a Pagamento, nella misura del proprio Abbonamento. Il periodo per il quale è stato pagato l'Accesso a Pagamento inizia il primo giorno di Accesso a Pagamento all'Applicazione.

5.5. L'Operatore non è obbligato a fornire la Versione di Prova; essa viene messa a disposizione dell'Utente solo se l'interfaccia dell'Applicazione consente di selezionare tale modalità di utilizzo.

6.1. In modalità Accesso a Pagamento, l'Operatore consente l'utilizzo dell'Applicazione a titolo oneroso in base all'acquisto dell'Accesso a Pagamento, in cui l'Utente Principale si impegna a pagare per l'Accesso a Pagamento all'Applicazione il prezzo dell'Abbonamento concordato indicato per lo specifico Accesso a Pagamento nell'Applicazione (nei presenti Termini e Condizioni denominato "Prezzo dell'Abbonamento"). L'Accesso a Pagamento può differire in base alle versioni dell'Accesso a Pagamento. Un Utente Secondario può utilizzare l'Applicazione in modalità Accesso a Pagamento alle condizioni di cui ai paragrafi 4.9 e 4.10 dei presenti Termini e Condizioni.

6.2. L'Operatore ha il diritto di modificare i Prezzi dell'Abbonamento in qualsiasi momento a propria discrezione, alle condizioni analoghe a quelle indicate nel paragrafo 21.3 dei Termini e Condizioni. Eventuali variazioni del Prezzo dell'Abbonamento non incidono sui Prezzi dell'Abbonamento già pagati né sul Prezzo dell'Abbonamento per il periodo di Accesso a Pagamento in corso.

6.3. Il Prezzo dell'Abbonamento è pagato anticipatamente per la durata dell'Accesso a Pagamento. Senza il corretto pagamento del Prezzo dell'Abbonamento, l'Operatore non fornirà all'Utente l'Accesso a Pagamento all'Applicazione.

6.4. L'Utente Principale effettua l'acquisto dell'Accesso a Pagamento selezionando nell'interfaccia dell'Applicazione una specifica offerta di Accesso a Pagamento di interesse e utilizzando l'apposito pulsante nell'Applicazione per pagare il Prezzo dell'Abbonamento direttamente nell'interfaccia dell'Applicazione tramite uno dei metodi di pagamento elettronico disponibili (in particolare i servizi Apple Pay e Google Pay). Tali servizi sono gestiti da terzi e sono soggetti ai rispettivi termini e condizioni degli operatori di riferimento.

6.5. L'Operatore confermerà all'Utente Principale l'acquisto dell'Accesso a Pagamento all'indirizzo e-mail che l'Operatore riceve dall'operatore del metodo di pagamento utilizzato dall'Utente a tale scopo.

6.6. Il Prezzo dell'Abbonamento si considera pagato nel momento in cui il corrispondente importo viene accreditato sul conto dell'Operatore. A seguito del pagamento del Prezzo dell'Abbonamento, l'Operatore emetterà all'Utente Principale un documento fiscale che soddisfi i requisiti delle disposizioni normative applicabili. Unitamente alla conferma dell'acquisto dell'Accesso a Pagamento, l'Operatore invierà all'Utente Principale anche il documento fiscale per il Prezzo dell'Abbonamento con i requisiti previsti dalle disposizioni normative.

6.7. L'Accesso a Pagamento sarà reso disponibile all'Utente direttamente nell'Applicazione ai sensi del paragrafo 3.2.2 dei Termini e Condizioni. Pagando l'Accesso a Pagamento, l'Utente Principale richiede espressamente che l'Accesso a Pagamento sia reso disponibile prima della scadenza del termine legale di 14 (quattordici) giorni per il recesso dall'acquisto dell'Accesso a Pagamento.

6.8. L'Accesso a Pagamento è reso disponibile all'Utente per la durata del periodo di Accesso a Pagamento. L'Operatore informerà l'Utente Principale dell'imminente scadenza del periodo di Accesso a Pagamento prima della sua fine. Alla scadenza, l'Accesso a Pagamento viene terminato.

6.9. L'Operatore può concordare diversamente con l'Utente Principale che il Prezzo dell'Abbonamento venga pagato anticipatamente con cadenza regolare per un periodo determinato durante il quale l'Accesso a Pagamento è in vigore, e che il pagamento possa essere rinnovato automaticamente alla fine del relativo periodo. Il periodo di Accesso a Pagamento si proroga automaticamente per un ulteriore periodo corrispondente all'attuale Accesso a Pagamento se l'Utente Principale non lo disdice entro e non oltre il 15° giorno prima della scadenza dell'Accesso a Pagamento prepagato, mediante comunicazione scritta consegnata via e-mail all'indirizzo dell'Operatore di cui al paragrafo 17.1.1 dei Termini e Condizioni. Il rinnovo automatico ai sensi del presente articolo comporta il pagamento del Prezzo dell'Abbonamento tramite c.d. pagamento ricorrente. Il Prezzo dell'Abbonamento per il rinnovo automatico ai sensi del presente paragrafo può differire dal Prezzo dell'Abbonamento per il precedente periodo di Accesso a Pagamento alle condizioni di cui al paragrafo 6.2 dei Termini e Condizioni. L'Operatore ha il diritto di addebitare il Prezzo dell'Abbonamento per il successivo periodo di Accesso a Pagamento dalla carta di credito o di debito dell'Utente Principale, i cui dati l'Utente Principale ha inserito durante il primo pagamento del Prezzo dell'Abbonamento, negli ultimi 7 (sette) giorni del periodo di Accesso a Pagamento in corso. Se il Prezzo dell'Abbonamento per il periodo successivo non viene pagato entro l'ultimo giorno del periodo di Accesso a Pagamento in corso, l'Accesso a Pagamento termina l'ultimo giorno del periodo di Accesso a Pagamento in corso.

6.10. L'Utente può terminare l'Accesso a Pagamento in qualsiasi momento cancellandolo nell'Applicazione. L'Utente non ha diritto al rimborso del Prezzo dell'Abbonamento o di parte di esso, salvo quanto diversamente previsto nei presenti Termini e Condizioni (inclusi gli allegati) o dalla legge. Tutti i futuri pagamenti ricorrenti sono terminati dalla data di cancellazione dell'Accesso a Pagamento.

6.11. L'Applicazione con Accesso a Pagamento è fornita senza accessori aggiuntivi. Le istruzioni per l'utilizzo dell'Applicazione e dell'Accesso a Pagamento sono disponibili sul Sito Web dell'Operatore, nell'App Store o direttamente nell'Applicazione. L'Operatore non è obbligato a fornire manuali aggiuntivi, documentazione o altre istruzioni per l'Applicazione o l'Accesso a Pagamento.

6.12. Salvo diversa indicazione, il Prezzo dell'Abbonamento include l'imposta sul valore aggiunto all'aliquota di legge. Ai fini dell'imposta sul valore aggiunto, il giorno delle prestazioni fiscali parziali è l'ultimo giorno del mese solare in cui è stata resa la prestazione ai sensi del Contratto.

6.13. L'Operatore accetta pagamenti in CZK (Corona Ceca), EUR (Euro), USD (Dollaro Statunitense) o HUF (Fiorino Ungherese).

6.14. Eventuali commissioni bancarie per pagamenti transfrontalieri e tutti i costi di conversione valutaria (se l'Utente Principale paga in una valuta diversa da quelle elencate nel paragrafo 6.13 dei Termini e Condizioni) sono a carico dell'Utente Principale.

7.1. L'Utente utilizzerà l'Applicazione e tutti i suoi contenuti esclusivamente in conformità alle disposizioni normative e ai presenti Termini e Condizioni. L'Utente non è autorizzato a utilizzare l'Applicazione o i suoi contenuti per scopi diversi o in modi diversi da quelli previsti dai presenti Termini e Condizioni. In particolare, l'Utente:

• 7.1.1. non violerà i diritti di terzi o dell'Operatore durante l'utilizzo dell'Applicazione o in connessione con essa e non utilizzerà l'Applicazione o i suoi contenuti in modo illecito o per scopi illeciti;
• 7.1.2. non interferirà illecitamente con l'Applicazione, non tenterà di accedervi in modi diversi dalle interfacce designate, in particolare non riprodurrà, modificherà, decompilerà o interferirà in altro modo con l'Applicazione, i codici sorgente correlati e la documentazione, salvo espressa autorizzazione scritta dell'Operatore;
• 7.1.3. non rivenderà né fornirà a terzi, a titolo oneroso o gratuito, l'Accesso a Pagamento o altri dati e informazioni ottenuti dall'Applicazione;
• 7.1.4. non utilizzerà l'Applicazione in modo da danneggiarla (inclusa l'interferenza con il software o l'hardware su cui l'Applicazione opera) e non utilizzerà l'Applicazione in modo da causare sovraccarico, deterioramento delle funzioni o altra minaccia al funzionamento dei server su cui opera.

7.2. È vietato agli Utenti caricare nell'Applicazione, elaborare tramite l'Applicazione o distribuire in altro modo tramite l'Applicazione qualsiasi contenuto che violi i diritti di terzi o che sia illecito per qualsiasi motivo, in particolare:

• 7.2.1. viola i diritti di proprietà intellettuale (in particolare diritti di marchio, diritti su disegni industriali, diritti sul nome commerciale, diritti d'autore o diritti connessi al diritto d'autore) o costituisce concorrenza sleale;
• 7.2.2. istigazione alla commissione di attività criminali o altri illeciti, oppure approva o sostiene in altro modo i responsabili di tali attività;
• 7.2.3. interferisce con i diritti della personalità di terzi, ad esempio contiene informazioni false su un terzo che potrebbero arrecargli danno;
• 7.2.4. contiene contenuti pornografici o contrari all'ordine pubblico o al buon costume;
• 7.2.5. supporta o promuove movimenti terroristici o estremisti o altri movimenti volti a sopprimere i diritti e le libertà umani;
• 7.2.6. è in contrasto con le normative sulla protezione dei dati personali;
• 7.2.7. costituisce una comunicazione commerciale la cui distribuzione non è conforme alla legge sui servizi della società dell'informazione.

7.3. L'Utente si assume la piena responsabilità per tutti i contenuti che carica nell'Applicazione in connessione con il suo utilizzo. L'Operatore non è obbligato a esaminare in alcun modo i contenuti dell'Utente. Ciò non pregiudica la facoltà dell'Operatore di sospendere in qualsiasi momento la possibilità dell'Utente di caricare ulteriori contenuti nell'Applicazione, di sospendere la visualizzazione di contenuti o di eliminare i contenuti dell'Utente che violano disposizioni normative o i diritti di terzi o dell'Operatore, al fine di adempiere agli obblighi legali dell'Operatore (in particolare se l'Operatore accerta che i contenuti dell'Utente violano in qualsiasi modo le disposizioni normative). L'Utente non ha alcuna pretesa nei confronti dell'Operatore in tal senso.

7.4. In caso di violazione da parte dell'Utente di qualsiasi obbligo ai sensi del presente articolo 7 dei Termini e Condizioni, su richiesta dell'Operatore, l'Utente è tenuto a risarcire tutti i danni (materiali e non materiali) causati dalla violazione dell'obbligo nella misura determinata dall'Operatore, incluso in particolare il rimborso dei costi per eventuali sanzioni imposte all'Operatore e delle spese di procedimenti giudiziari, amministrativi o di altro tipo, incluso il rimborso integrale delle spese legali, sorte in connessione con la violazione dell'obbligo da parte dell'Utente. L'Utente è inoltre obbligato, su richiesta dell'Operatore, a porre rimedio alla situazione e a garantire a proprie spese che ulteriori violazioni del Contratto non si verifichino. Eventuali ulteriori pretese dell'Operatore derivanti dalle disposizioni normative non sono pregiudicate da quanto sopra.

8.1. L'Applicazione, inclusi i suoi contenuti e il software che ne assicura il funzionamento, è protetta dalla legge come opera tutelata dal diritto d'autore o altro bene immateriale protetto.

8.2. In base al Contratto o all'acquisto dell'Accesso a Pagamento, l'Utente acquisisce un diritto non esclusivo di utilizzare l'Applicazione o i suoi contenuti per il periodo, per le finalità, nella misura e nei modi necessari per utilizzare l'Applicazione in conformità ai presenti Termini e Condizioni (ossia per scaricare e installare l'Applicazione, sfogliarla e visualizzarne i contenuti) (di seguito denominato "Licenza"). La Licenza è concessa a livello mondiale e per la durata del Contratto, nel caso di Accesso a Pagamento per la durata dell'Accesso a Pagamento concordata al momento dell'acquisizione dell'Accesso a Pagamento, in ogni caso fino alla scadenza del diritto d'autore sull'Applicazione.

8.3. L'Utente non è autorizzato a concedere sublicenze sull'Applicazione, a cedere la Licenza a un'altra persona, o a fornire in altro modo l'Applicazione o la Licenza su di essa a un'altra persona.

8.4. L'Utente non può utilizzare l'Applicazione o i suoi contenuti per scopi commerciali (né per proprio vantaggio né per il vantaggio di terzi). L'Utente non può mettere a disposizione di terzi l'Applicazione o i suoi contenuti. I codici sorgente dell'Applicazione non saranno forniti all'Utente; l'Utente non è autorizzato a scoprirli, decompilarli o utilizzarli in altro modo. L'Utente non può interferire in alcun modo con l'Applicazione o i suoi contenuti, modificarli, creare copie, combinarli con un'altra opera o includerli in un'opera collettiva. Tutte le licenze di legge o i liberi utilizzi relativi all'Applicazione e ai suoi contenuti a favore dell'Utente che possono essere esclusi per accordo delle parti sono esclusi.

9.1. Se l'Utente carica nell'Applicazione o fornisce in altro modo all'Operatore ai fini dell'esecuzione del Contratto un qualsiasi bene immateriale protetto (in particolare come opera tutelata dal diritto d'autore o prestazione artistica) (di seguito denominato "Contenuto Utente"), caricando il Contenuto Utente nell'Applicazione o consegnandolo all'Operatore, l'Utente concede all'Operatore una licenza non esclusiva per l'utilizzo del Contenuto Utente per la durata del Contratto (al massimo per la durata dei diritti patrimoniali sul Contenuto Utente), a livello mondiale e ai fini dell'esecuzione del Contratto e del funzionamento dell'Applicazione, nella misura e nei modi necessari a tale scopo. L'Operatore ha il diritto di concedere una sublicenza a terzi. L'Utente concede altresì il consenso all'Operatore per cedere la licenza a un terzo. L'Utente fornisce la licenza sul Contenuto Utente a titolo gratuito e non ha diritto ad alcun compenso in connessione con la sua concessione o con l'utilizzo del Contenuto Utente da parte dell'Operatore. Le parti escludono il diritto a qualsiasi compenso aggiuntivo per la concessione della licenza sul Contenuto Utente, salvo che tale esclusione non possa essere effettuata per accordo delle parti.

9.2. Se necessario per l'esecuzione del Contratto, l'Operatore ha il diritto di pubblicare, modificare, elaborare, combinare il Contenuto Utente con altre opere o includerlo in un'opera collettiva, o completare il Contenuto Utente non finito.

9.3. Nel caso in cui il contenuto fornito dall'Utente presenti le caratteristiche di qualsiasi altro bene immateriale protetto dalla legge, i rapporti giuridici tra l'Utente e l'Operatore che ne derivano sono disciplinati principalmente dai principi stabiliti nel presente articolo 9 dei Termini e Condizioni, in particolare riguardo al diritto di utilizzo del contenuto da parte dell'Operatore e al compenso per la creazione di tale prodotto.

10.1. L'Utente dichiara di essere autorizzato a esercitare i diritti sul Contenuto Utente almeno nella misura necessaria per il corretto adempimento dei presenti Termini e Condizioni e che l'utilizzo del Contenuto Utente non è soggetto a ulteriore consenso di alcun amministratore collettivo o di terzi. L'Utente garantisce altresì che l'Operatore non sarà obbligato a pagare a nessun soggetto alcun compenso aggiuntivo (o a soddisfare qualsiasi altro obbligo) in connessione con l'utilizzo del Contenuto Utente. L'Utente dichiara inoltre che fornendo il Contenuto Utente non viola alcun diritto di terzi. Qualora una delle dichiarazioni dell'Utente si riveli falsa o inesatta, l'Utente è tenuto, su richiesta dell'Operatore, a risarcire all'Operatore tutti i danni subiti in connessione con tale dichiarazione falsa o inesatta dell'Utente (incluse tutte le spese di procedimenti giudiziari o di altro tipo). L'Utente si impegna altresì a ottenere a proprie spese tutti i diritti previsti dai presenti Termini e Condizioni per l'Operatore, in modo che quest'ultimo possa continuare a eseguire correttamente il Contratto. Eventuali ulteriori pretese dell'Operatore ai sensi delle disposizioni normative non sono pregiudicate da quanto sopra.

10.2. L'Utente difenderà l'Operatore a proprie spese da qualsiasi pretesa di terzi avanzata nei confronti dell'Operatore o dei suoi clienti o partner commerciali in connessione con la violazione di diritti di proprietà intellettuale che si verifichi in connessione con o a causa di una dichiarazione inesatta dell'Utente ai sensi del presente articolo dei Termini e Condizioni.

10.3. Nella misura massima consentita dalla legge ceca, l'Operatore non sarà responsabile per alcun danno subito dall'Utente in connessione con il funzionamento dell'Applicazione. L'Operatore in particolare non è obbligato a risarcire l'Utente per danni subiti:

• 10.3.1. a seguito dell'impossibilità di utilizzare l'Applicazione;
• 10.3.2. a causa di modifiche ai presenti Termini e Condizioni;
• 10.3.3. a causa di perdita, furto, divulgazione o utilizzo improprio delle credenziali di accesso dell'Utente al proprio Account;
• 10.3.4. a seguito dell'utilizzo dell'Applicazione in contrasto con i presenti Termini e Condizioni o con l'ordinamento giuridico;
• 10.3.5. a seguito di un utilizzo dell'Applicazione intrinsecamente pericoloso;
• 10.3.6. a seguito dell'utilizzo di un servizio o prodotto fornito da terzi;
• 10.3.7. indipendentemente dalla volontà dell'Operatore.

10.4. L'Utente riconosce che l'Operatore compie ragionevoli sforzi nell'esecuzione del Contratto per garantire la sicurezza delle informazioni trasmesse nell'Applicazione. Tuttavia, l'Operatore non è responsabile per violazioni della sicurezza dell'Applicazione e delle informazioni trasmesse che si siano verificate indipendentemente dalla volontà dell'Operatore nonostante i suoi ragionevoli sforzi per tutelare le informazioni.

10.5. L'Utente è obbligato ad adottare tutte le misure appropriate per proteggere i propri dati, in particolare creando copie di backup in formati leggibili da macchina a intervalli comuni per questo settore di attività, ma almeno una volta al giorno. L'Operatore non è responsabile per la perdita dei dati dell'Utente e per il loro recupero, se tale perdita avrebbe potuto essere evitata adempiendo all'obbligo previsto dalla presente disposizione.

11.1. Non è concordato alcun obbligo dell'Operatore di fornire aggiornamenti. Tuttavia, l'Operatore può, a propria discrezione, fornire all'Utente l'accesso a una nuova versione dell'Applicazione offrendola per il download nell'App Store. In particolare per gli aggiornamenti destinati a garantire che l'Applicazione sia funzionale, sicura e priva di difetti, l'Operatore può anche designare una nuova versione dell'Applicazione come aggiornamento obbligatorio; in tal caso l'Utente è obbligato a sostituire la versione originale con la nuova versione dell'Applicazione sul proprio dispositivo senza indugio. In caso contrario, l'Applicazione potrebbe non essere sicura e/o funzionale e l'Utente non avrà diritti derivanti da prestazioni difettose in connessione con difetti causati dall'utilizzo di una versione obsoleta dell'Applicazione.

11.2. L'Operatore ha il diritto di apportare modifiche all'Applicazione in qualsiasi momento (aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità) per i seguenti motivi:

• 11.2.1. conformità ai requisiti delle disposizioni normative che disciplinano il funzionamento dell'Applicazione e la fornitura dell'Accesso a Pagamento;
• 11.2.2. apportare modifiche tecniche necessarie per adattare l'Applicazione a nuove tecnologie; oppure
• 11.2.3. miglioramento e ottimizzazione dell'Applicazione,

(di seguito denominata "Modifica all'Applicazione").

11.3. La Modifica all'Applicazione sarà gratuita per l'Utente e l'Operatore lo informerà tempestivamente tramite l'Applicazione.

11.4. Se la Modifica all'Applicazione incide negativamente sulla capacità dell'Utente di utilizzare l'Accesso a Pagamento (ad esempio, se l'Accesso a Pagamento non sarà più disponibile), l'Utente ha il diritto, entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui è stato informato della Modifica all'Applicazione o dalla data in cui la Modifica all'Applicazione è stata effettuata, a seconda di quale delle due sia posteriore, di recedere dall'acquisto dell'Accesso a Pagamento; in tal caso l'Operatore restituirà all'Utente una parte proporzionale del Prezzo dell'Abbonamento, tenendo conto del periodo durante il quale l'Accesso a Pagamento era già stato reso disponibile all'Utente.

12.1. Se l'Utente utilizza l'Applicazione senza accesso a pagamento:

• 12.1.1. L'Operatore fornisce l'Applicazione "così com'è" (as is), nel senso che l'Operatore non fornisce alcuna garanzia o dichiarazione riguardo all'Applicazione senza Accesso a Pagamento, non garantisce all'Utente che l'Applicazione sarà disponibile, funzionale, sicura o priva di altri difetti o idonea a specifici scopi d'uso. L'Utente non ha pretese derivanti da prestazioni difettose né risarcimento danni per l'indisponibilità o il malfunzionamento dell'Applicazione.
• 12.1.2. In caso di problemi con l'Applicazione (se non disponibile, non funzionante, ecc.), l'Utente può contattare l'Operatore tramite l'assistenza clienti ai sensi dell'articolo 13 dei Termini e Condizioni; tuttavia, l'Operatore non garantisce tempi di risposta o tempi di risoluzione del problema.

12.2. Se l'Utente utilizza l'Applicazione con accesso a pagamento:

• 12.2.1. Se l'Accesso a Pagamento presenta difetti, l'Utente in quanto consumatore ha i diritti indicati nelle condizioni di reclamo, che costituiscono l'Allegato n. 1 dei presenti Termini e Condizioni (di seguito denominate "Condizioni di Reclamo"). L'Utente può esercitare tali diritti secondo la procedura indicata nelle Condizioni di Reclamo.

13.1. In caso di domande, reclami o per la risoluzione di problemi con l'Applicazione, l'Utente può contattare l'Operatore via e-mail: support@findeeguardian.com.

13.2. L'Operatore informerà l'Utente del risultato della gestione della sua richiesta nel modo in cui l'Utente ha effettuato il contatto.

14.1. L'Operatore può, in caso di sospetto di violazione dei Termini e Condizioni da parte dell'Utente e negli altri casi specificati nei presenti Termini e Condizioni, sospendere temporaneamente la possibilità dell'Utente di utilizzare l'Applicazione, le sue singole funzioni o l'accesso all'Accesso a Pagamento, per il tempo necessario a verificare o confutare il sospetto (di seguito denominata "Sospensione dell'Applicazione"). L'Operatore notificherà all'Utente la Sospensione dell'Applicazione e la relativa motivazione nell'interfaccia dell'Applicazione o via e-mail. In caso di confutazione del sospetto, l'Operatore ripristinerà l'Applicazione nella sua piena funzionalità senza indugio. L'Utente non ha alcuna pretesa nei confronti dell'Operatore in connessione con la Sospensione dell'Applicazione ai sensi del presente articolo.

15.1. Il Contratto (che consente l'utilizzo dell'Applicazione senza Accesso a Pagamento) è concluso a tempo indeterminato. L'Utente può risolvere il Contratto in qualsiasi momento disinstallando e cancellando l'Applicazione e i suoi dati da tutti i propri dispositivi mobili.

15.2. L'Accesso a Pagamento è sempre acquistato per il periodo indicato nell'offerta di Accesso a Pagamento nell'Applicazione come periodo per il quale l'Accesso a Pagamento è prepagato. L'Accesso a Pagamento è automaticamente prorogato se l'Utente paga correttamente il Prezzo dell'Abbonamento per il periodo successivo entro l'ultimo giorno del periodo di Accesso a Pagamento in corso. In tal caso, l'Accesso a Pagamento è prorogato per la durata del successivo periodo di Accesso a Pagamento. Se il Prezzo dell'Abbonamento per il periodo successivo non viene correttamente e tempestivamente pagato, l'Accesso a Pagamento scade, ma la Versione di Prova può continuare ad essere utilizzata in conformità al Contratto, salvo diversa decisione dell'Operatore.

15.3. L'Operatore ha il diritto di notificare per iscritto all'Utente che non desidera la proroga automatica dell'Accesso a Pagamento, non oltre 1 (un) mese prima della fine del periodo di Accesso a Pagamento in corso. In tal caso, l'Accesso a Pagamento non sarà prorogato e terminerà alla scadenza del periodo di Accesso a Pagamento in corso; qualsiasi Prezzo dell'Abbonamento già pagato per il periodo successivo sarà restituito dall'Operatore all'Utente entro 1 (un) mese dalla fine dell'Accesso a Pagamento. L'Utente può continuare a utilizzare la Versione di Prova in conformità al Contratto, salvo diversa decisione dell'Operatore.

15.4. L'Operatore ha il diritto di risolvere il Contratto mediante comunicazione scritta senza preavviso se l'Utente ha violato in modo sostanziale il Contratto, a condizione che l'Operatore abbia previamente notificato all'Utente tale violazione via e-mail e l'Utente non abbia rimediato alla situazione entro un ragionevole termine aggiuntivo concesso dall'Operatore, non inferiore a 3 (tre) giorni lavorativi. Il Prezzo dell'Abbonamento già pagato non viene rimborsato, neppure parzialmente, se l'Utente ha violato in modo sostanziale il Contratto. Costituisce in particolare (ma non esclusivamente) violazione sostanziale del Contratto:

• 15.4.1. il ritardo dell'Utente nell'adempimento degli obblighi derivanti dal presente Contratto che si protrae per più di 2 (due) mesi, incluso il ritardo nel pagamento di qualsiasi importo dovuto ai sensi del Contratto;
• 15.4.2. la violazione delle condizioni di utilizzo dell'Applicazione stabilite dal presente Contratto;
• 15.4.3. qualora si accerti che una delle dichiarazioni dell'Utente nei presenti Termini e Condizioni è falsa, incompleta o inesatta.

15.5. L'Utente ha il diritto di recedere dall'Accesso a Pagamento mediante comunicazione scritta senza preavviso. Il Prezzo dell'Abbonamento già pagato non viene rimborsato, neppure parzialmente. L'Utente riconosce che in tal caso perderà l'accesso all'Accesso a Pagamento. L'Utente può continuare a utilizzare la Versione di Prova in conformità al Contratto, salvo diversa decisione dell'Operatore.

15.6. Ciascuna delle Parti contraenti ha il diritto di risolvere il Contratto senza ulteriori formalità in caso di messa in liquidazione o di dichiarazione di fallimento validamente pronunciata sui beni dell'altra Parte contraente.

15.7. Le Parti contraenti escludono le possibilità legali di recesso dal presente Contratto e di sua risoluzione.

15.8. Per maggiore chiarezza, le Parti contraenti confermano che alla risoluzione o alla scadenza del presente Contratto o dell'Accesso a Pagamento, si risolvono o scadono altresì tutte le licenze o altre autorizzazioni all'utilizzo dell'Applicazione che erano state concesse all'Utente in base al presente Contratto o all'acquisto dell'Accesso a Pagamento. Alla risoluzione del Contratto, l'Operatore renderà inaccessibile l'Applicazione ed eliminerà tutti i dati e i Contenuti Utente dall'Applicazione, e l'Utente non ha alcuna pretesa nei confronti dell'Operatore in tal senso.

16.1. Se l'Operatore è in ritardo nel mettere a disposizione l'Accesso a Pagamento in contrasto con il paragrafo 3.2.2 dei Termini e Condizioni, l'Utente ha richiesto la messa a disposizione entro un termine aggiuntivo non inferiore a 3 (tre) giorni e l'Operatore non ha adempiuto al proprio obbligo, l'Utente può recedere dall'acquisto dell'Accesso a Pagamento. In tal caso, l'Operatore restituirà all'Utente il Prezzo dell'Abbonamento pagato per l'acquisto dell'Accesso a Pagamento da cui l'Utente ha receduto, entro 14 (quattordici) giorni, utilizzando il metodo di pagamento che l'Utente ha utilizzato per pagare il Prezzo dell'Abbonamento. L'Utente può recedere dall'acquisto dell'Accesso a Pagamento senza termine aggiuntivo solo se dalla dichiarazione o dalle circostanze dell'Operatore è evidente che quest'ultimo non adempirà al proprio obbligo.

16.2. L'Utente non può recedere dall'acquisto dell'Accesso a Pagamento entro il termine legale di 14 (quattordici) giorni dalla data del suo acquisto se ha concordato che l'Accesso a Pagamento fosse reso disponibile prima della scadenza di tale termine, l'Operatore gli ha inviato la conferma dell'acquisto dell'Accesso a Pagamento ai sensi del paragrafo 6.4 dei Termini e Condizioni e lo ha informato del fatto che il suo diritto di recesso decade in tal caso.

16.3. Nel caso in cui le condizioni di cui al paragrafo 16.2 dei Termini e Condizioni non siano soddisfatte o qualora l'Operatore dichiari espressamente sul Sito Web dell'Operatore che l'Utente che sia nuovo cliente dell'Operatore può recedere dall'acquisto dell'Accesso a Pagamento senza ulteriori formalità, l'Utente può recedere dall'acquisto dell'Accesso a Pagamento entro 30 (trenta) giorni dal suo acquisto, anche senza indicarne il motivo. L'Utente può utilizzare il modulo di esempio che costituisce l'Allegato n. 2 dei presenti Termini e Condizioni (ma non è obbligatorio).

16.4. Se l'Utente recede dal Contratto o dall'acquisto dell'Accesso a Pagamento, l'Operatore può impedirgli di continuare a utilizzare l'Applicazione o il relativo Accesso a Pagamento. L'Utente non deve utilizzare l'Applicazione o l'Accesso a Pagamento dopo il recesso.

17.1. Tutte le comunicazioni tra l'Operatore e l'Utente relative ai presenti Termini e Condizioni, al Contratto o alla Registrazione, o che devono essere effettuate in base ad essi, devono essere effettuate in forma scritta e consegnate all'altra parte. Il requisito della forma scritta è soddisfatto se la comunicazione è effettuata elettronicamente tramite l'interfaccia dell'Applicazione o se la comunicazione è inviata in forma elettronica come allegato a un'e-mail in formato PDF tramite i seguenti recapiti:

• 17.1.1. Recapiti dell'Operatore: telefono: +420 777 644 667, e-mail: si veda l'articolo 13 dei Termini e Condizioni;
• 17.1.2. e-mail di contatto dell'Utente fornita dall'operatore del metodo di pagamento utilizzato per pagare il Prezzo dell'Abbonamento, oppure l'e-mail dell'Utente indicata nel Contratto o nell'Account Utente.

17.2. Le Parti contraenti si impegnano a informare l'altra parte di eventuali variazioni dei dati di contatto entro e non oltre 3 (tre) giorni lavorativi. L'Utente è obbligato a farlo aggiornando i dati nell'Account Utente.

18.1. Le informazioni sul trattamento dei dati personali degli Utenti in connessione con l'utilizzo dell'Applicazione sono reperibili nel documento "Informativa sul Trattamento dei Dati Personali", disponibile sul Sito Web dell'Operatore o nel relativo App Store.

19.1. Se tra l'Utente e l'Operatore sorge una controversia di consumo che non può essere risolta di comune accordo, l'Utente può presentare una proposta per la risoluzione stragiudiziale di tale controversia all'ente designato per la risoluzione stragiudiziale delle controversie dei consumatori, che è l'Ispettorato Commerciale Ceco, Ispettorato Centrale – Dipartimento ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praga 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz. L'Utente può anche utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online istituita dalla Commissione Europea all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr.

20.1. Il Contratto è concluso esclusivamente tra l'Utente e l'Operatore; allo stesso modo, i diritti e gli obblighi derivanti dall'acquisto dell'Accesso a Pagamento appartengono all'Utente e all'Operatore. L'operatore dell'App Store non ne è parte. L'operatore dell'App Store non è responsabile delle proprietà, del funzionamento, della funzionalità, del servizio o della manutenzione dell'Applicazione.

20.2. Tuttavia, se l'Applicazione non soddisfa la garanzia fornita dall'Operatore, l'Utente può notificarlo all'operatore dell'App Store, il quale può, alle condizioni del relativo App Store, rimborsare all'Utente i pagamenti per l'Applicazione. Tuttavia, l'operatore dell'App Store non ha altri obblighi di soddisfare pretese derivanti da mancato rispetto delle garanzie o da difetti dell'Applicazione, né obblighi di risarcire danni o altre spese.

20.3. Se l'Utente ha scaricato l'Applicazione dall'Apple Store App Store, può utilizzare l'Applicazione solo su prodotti a marchio Apple di sua proprietà o di cui dispone, come consentito dalle regole d'uso indicate nelle Condizioni di Utilizzo dei Servizi Apple Media, ad eccezione dei casi in cui altri account associati all'Utente tramite Condivisione in Famiglia, acquisto cumulativo o come contatto erede possano accedere e utilizzare tale Applicazione.

20.4. Eventuali pretese di terzi per presunte violazioni di diritti di proprietà intellettuale in connessione con l'utilizzo dell'Applicazione saranno gestite dall'Operatore, non dall'operatore dell'App Store.

20.5. L'operatore dell'App Store può far rispettare il Contratto da parte dell'Utente.

20.6. L'Utente dichiara e garantisce che (i) non è residente in una regione soggetta ad embargo del Governo degli Stati Uniti o designata dal Governo degli Stati Uniti come regione che sostiene il terrorismo; e (ii) non è incluso in alcun elenco del Governo degli Stati Uniti di parti proibite o soggette a restrizioni.

20.7. L'Utente deve rispettare le condizioni dei fornitori di servizi di terzi (ad esempio il fornitore di connessione Internet) durante l'utilizzo dell'Applicazione.

21.1. Nella misura massima consentita dalla legge ceca, l'Operatore non sarà responsabile per alcun danno subito dall'Utente in connessione con l'utilizzo dell'Applicazione. L'Operatore risarcirà all'Utente solo i danni causati all'Utente durante l'utilizzo dell'Applicazione per colpa grave o dolo dell'Operatore, o i danni per i quali la rinuncia alla pretesa di risarcimento non può essere validamente effettuata.

21.2. L'Utente acconsente all'utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza per la conclusione del Contratto. I costi sostenuti dall'Utente per l'utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza in connessione con la conclusione del Contratto (in particolare i costi di connessione a Internet, i costi delle telefonate) sono a carico dell'Utente. Il Contratto può essere concluso in lingua ceca.

21.3. L'Operatore ha il diritto di integrare o modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento a propria discrezione, incluse le condizioni dell'Accesso a Pagamento. Tale modifica sarà pubblicata con sufficiente anticipo nell'interfaccia dell'Applicazione e inviata anche all'e-mail dell'Utente, se disponibile all'Operatore. Le modifiche ai sensi del presente paragrafo entreranno in vigore all'inizio del mese solare successivo a quello in cui la modifica è stata comunicata, salvo diversamente indicato nella comunicazione. Alla data di entrata in vigore della nuova versione dei Termini e Condizioni, la versione precedente cessa di essere efficace. Salvo le disposizioni normative applicabili, si intende che continuando a utilizzare l'Applicazione anche dopo l'entrata in vigore delle modifiche ai sensi del presente paragrafo, l'Utente ha espresso il proprio consenso alle modifiche. Se l'Utente non è d'accordo con la modifica delle condizioni ai sensi del presente paragrafo, ha il diritto di risolvere il Contratto mediante comunicazione scritta consegnata via e-mail all'indirizzo dell'Operatore ai sensi del paragrafo 17.1.1 dei Termini e Condizioni entro e non oltre l'ultimo giorno di validità della versione in corso dei Termini e Condizioni. In tal caso, il Contratto termina l'ultimo giorno di validità delle condizioni vigenti dell'Accesso a Pagamento.

21.4. Se una disposizione dei presenti Termini e Condizioni è invalida o inapplicabile, tale circostanza non incide sulla validità o applicabilità delle altre disposizioni dei Termini e Condizioni.

21.5. L'Utente non può cedere o gravare in altro modo le proprie pretese nei confronti dell'Operatore senza il consenso scritto dell'Operatore. L'Utente acconsente al fatto che l'Operatore ha il diritto di cedere il Contratto, i diritti e gli obblighi derivanti dall'acquisto dell'Accesso a Pagamento o una loro parte a un terzo.

21.6. Le disposizioni dell'art. 1740 comma 3 del Codice Civile non si applicano.

21.7. I presenti Termini e Condizioni, nonché il Contratto e tutti i rapporti giuridici che ne derivano, sono disciplinati dalla legge della Repubblica Ceca.

21.8. La presente versione dei Termini e Condizioni entra in vigore il 1° settembre 2024.

1.1. Le Condizioni di Reclamo disciplinano i diritti dell'Utente derivanti dai difetti dell'Applicazione e la procedura per l'esercizio di tali diritti. Le Condizioni di Reclamo si applicano nel caso in cui l'Utente sia un consumatore e utilizzi l'Applicazione incluso l'Accesso a Pagamento. Le Condizioni di Reclamo non si applicano all'Applicazione senza Accesso a Pagamento (Accesso Demo).

2.1. L'Utente può presentare reclamo per un difetto che si manifesta o si verifica nell'Applicazione con Accesso a Pagamento durante la vigenza del Contratto.

2.2. L'Utente presenta la comunicazione di reclamo in forma scritta tramite i recapiti indicati nel paragrafo 3.1 delle Condizioni di Reclamo. Nella comunicazione di reclamo indica almeno:

• 2.2.1. conferma dell'acquisto dell'Accesso a Pagamento a cui il reclamo si riferisce; la conferma è inviata dall'Operatore ai sensi del paragrafo 6.5 dei Termini e Condizioni;
• 2.2.2. descrizione del problema con l'Applicazione, e
• 2.2.3. cosa richiede dall'Operatore (quale diritto derivante da prestazione difettosa esercita, vedere oltre nelle presenti Condizioni di Reclamo).

2.3. Se l'Applicazione presenta un difetto, l'Utente può richiederne la rimozione, salvo che sia impossibile o eccessivamente costosa.

2.4. L'Operatore rimuoverà il difetto entro un termine ragionevole dalla sua segnalazione in modo da non causare significativi disagi all'Utente, tenendo conto della natura dell'Applicazione e del suo scopo.

2.5. L'Utente può richiedere uno sconto ragionevole sul Prezzo dell'Abbonamento o recedere dall'acquisto dell'Accesso a Pagamento se:

• 2.5.1. l'Operatore non ha rimosso il difetto ai sensi del paragrafo 2.4 delle Condizioni di Reclamo o è evidente dalla dichiarazione o dalle circostanze dell'Operatore che il difetto non sarà rimosso entro un termine ragionevole o senza significativi disagi per l'Utente;
• 2.5.2. il difetto si manifesta nuovamente dopo la rimozione; oppure
• 2.5.3. il difetto costituisce una violazione sostanziale delle condizioni di fornitura dell'Accesso a Pagamento.

2.6. L'Utente non può recedere dall'acquisto dell'Accesso a Pagamento se il difetto è soltanto irrilevante.

2.7. Il recesso è possibile solo nella misura della prestazione difettosa, nel senso che se all'Utente devono essere restituiti fondi, ciò avverrà nella misura in cui l'Applicazione era difettosa, tenendo conto della durata di tale difetto.

2.8. Gli importi che l'Operatore deve restituire all'Utente a causa di prestazioni difettose saranno restituiti dall'Operatore a proprie spese senza indugio, ma non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui l'Utente ha esercitato il relativo diritto derivante da prestazione difettosa nei confronti dell'Operatore. Sarà utilizzato lo stesso metodo con cui l'Utente ha pagato il relativo importo, salvo che l'Utente non consenta espressamente diversamente e non vi siano costi a suo carico.

2.9. L'Utente non ha diritti derivanti da difetti nel caso in cui non abbia eseguito un aggiornamento dell'Applicazione e il difetto sia sorto esclusivamente a seguito dell'aggiornamento non eseguito.

2.10. Per verificare la natura del difetto, l'Utente fornirà all'Operatore la necessaria cooperazione nella misura ragionevolmente richiesta. Se l'Utente si rifiuta di cooperare, spetta a lui dimostrare che l'Applicazione è fornita con difetti.

3.1. Ai fini della presentazione del reclamo, l'Utente è obbligato a utilizzare uno dei seguenti recapiti:

• 3.1.1. e-mail: support@findeeguardian.com,
• 3.1.2. indirizzo commerciale: Global Tracking s.r.o., Pitterova 2855/7, 130 00,
• 3.1.3. indirizzo postale: Global Tracking s.r.o., Pitterova 2855/7, 130 00.

3.2. L'Operatore contatterà l'Utente nel modo in cui l'Utente ha comunicato con l'Operatore, o all'e-mail dell'Utente di cui dispone.

4.1. Le disposizioni delle Condizioni di Reclamo non pregiudicano i diritti e gli obblighi dell'Utente ai sensi dei Termini e Condizioni (in particolare riguardo al diritto di recesso dall'acquisto dell'Accesso a Pagamento e ad altri diritti).

4.2. Le presenti Condizioni di Reclamo entrano in vigore il 1° settembre 2024.

(Compilare e inviare il presente modulo all'Operatore solo se si desidera recedere dall'acquisto di un Accesso a Pagamento ai sensi dell'articolo 16.3 dei Termini e Condizioni dell'Applicazione)

Operatore: Global Tracking s.r.o., C.F./P.IVA: 03807487, sede legale: Pitterova 2855/7, Žižkov, 130 00 Praga 3

Con la presente dichiaro il recesso dall'acquisto dell'Accesso a Pagamento nell'applicazione Findee Guardian come indicato di seguito:

Allegare la conferma dell'Operatore (o almeno il suo numero) inviata dall'Operatore per il pagamento dell'Accesso a Pagamento.